Bạn đang dùng thiết bị Poly và đây là điều HP vừa quyết định mà không hỏi ý kiến bạn

Một bản cập nhật firmware. Không có đường quay lại. Và hệ thống hội nghị bạn đang dùng tốt có thể không còn hoạt động như trước.

PolyOS 5.0.0 không phải bản vá lỗi thông thường. Khi HP Poly phát hành bản cập nhật này vào năm 2026, họ đưa ra một quyết định dứt khoát: thiết bị Gen2 từ nay chỉ hoạt động với Microsoft Teams. Giao thức SIP nền tảng kết nối mà hàng nghìn tổ chức trên thế giới đang dùng bị loại bỏ hoàn toàn.

Điều khiến nhiều người dùng phản ứng mạnh hơn cả thay đổi kỹ thuật là quy tắc No Rollback: một khi nâng cấp lên PolyOS 5.0.0, thiết bị không thể quay về phiên bản cũ. Không có lưới an toàn. Không có đường lui nếu tích hợp bị gián đoạn.

Ai bị ảnh hưởng nhiều nhất?

Những tổ chức đang kết nối thiết bị Poly với hạ tầng SIP nội bộ, hệ thống Cisco, Avaya, hoặc bất kỳ nền tảng nào ngoài Teams sẽ phải chọn: không nâng cấp, hoặc nâng cấp và chấp nhận mất đi khả năng kết nối hiện tại. Các thiết bị đời cũ như Studio X30, X50, X70, G7500 còn không nằm trong phạm vi cập nhật và cũng không có lộ trình hỗ trợ chuyển tiếp.

"Không phải HP sai khi chọn Teams. Nhưng việc không để lại lựa chọn cho người dùng đó mới là điều gây tranh cãi."

Dù vậy, không ít tổ chức đang dùng Teams làm nền tảng chính lại nhìn nhận bản cập nhật này hoàn toàn khác. Và lập luận của họ cũng có cơ sở.

Bức tranh đầy đủ hơn: Tại sao cùng một bản cập nhật lại được đón nhận hoàn toàn trái chiều và tổ chức của bạn nên nhìn nhận thế nào.